Cada vez mais as pessoas fazem compras pela internet. As compras
podem ser feitas em qualquer lugar. Para tal são necessárias
2 coisas: um computador e ligação à Internet. As compras
tornam-se desta forma cómodas, simples e práticas.
Sabemos que existem muitas pessoas que ainda
não estão muito confiantes em relação a este meio
de fazer compras, foi a pensar em si que criámos este cantinho para
o ajudar a perceber o funcionamento das compras pela internet.
É a 1ª vez que faz compras pela internet?
Se é a primeira vez que faz
compras na nossa loja tem duas opções:
|
Fazer o registo: |
Preenchendo
o nome, a morada, localidade, etc... (NOTA: A palavra passe funciona como
o PIN do cartão MB, nunca divulgue a ninguém correndo o
risco de um amigo ou conhecido poder fazer compras em seu nome e sem o
seu consentimento, nestes casos o cliente assume todas as responsabilidades
na compra efectuada.) |
| Comprar primeiro: |
-
Pode perfeitamente ver todos os
artigos que lhe interessam e adicionar ao seu carrinho de compras.
Quando terminar, clique em continuar, a seguir deve inserir o seu
e-mail e escolher a opção "sou um novo cliente
(a senha será registada depois)".
-
Clique em continuar e preencha
o seu registo, clique em continuar e a seguir terá o resumo
do seu pedido.
-
O processo da compra só
está concluído depois de clicar em TERMINAR. Após
terminar o processo da compra e se puder imprima o documento.
-
Aguarde a sua encomenda ou um
contacto dos nossos serviços em caso de ruptura de stock.
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Para
comprar tenho de fazer Log In?
Sim, depois de se registar e sempre que sair e tornar a entrar terá
que fazer o Log In.
Eu vi um artigo que me interessa mas não quero perder tempo
dentro do site, posso encomendar de outra forma?
Sim, tem 3 opções de escolha:
| |
Em relação à sua
encomenda:
-
Nome
-
Morada
-
Código Postal
- País (No caso de ser
fora de Portugal)
|
Carta
|
| |
Eu inscrevi-me para
receber a newsletter mas até agora nunca recebi nada, porquê?
Qualquer pessoa pode receber a nossa newsletter, para tal só tem
que digitar um endereço de e-mail válido. São
vários os pedidos que temos recebido de clientes que
desejam receber a nossa newsletter, no entanto depois verifica-se
que o endereço que recebemos não é válido. Os
motivos são vários: um ponto a mais ou a menos, uma letra
mal colocada (a pressa é inimiga da perfeição)
a confusão entre o n.º 2 e @
(a tecla é a mesma). Como tal e sempre que desejar receber
a nossa newsletter tenha o cuidado de digitar bem o seu endereço
de e-mail. Após a colocação do seu e-mail na nossa
base de dados recebe um e-mail a confirmar o seu registo, se tal não
acontecer é porque não digitou bem o seu e-mail.
Fazer
uma compra!!!!
Fazer compras é muito simples, basta
seleccionar uma categoria, escolher um artigo da sua preferêcia, seleccionar
a quantidade que deseja receber desse mesmo artigo, (a quantidade 1 já
se encontra por defeito), e depois clicar em COMPRAR, terá
desta forma toda a informação sobre a sua compra.
(NOTA: se o artigo da sua preferência tiver opções de
escolha como: tamanho, cores, ou sabores disponiveis é
necessário selecionar a respectiva opção do produto,
ex: óleos comestiveís deverá selecionar o sabor)
O
que é o carrinho de compras?
O funcionamento do carrinho de compras,
é exactamente igual a um vulgar carrinho de supermercado que se usa
para se acrescentar as compras e depois levar todos os artigos até
á caixa para finalizar a compra.
Dentro do carrinho de compras, tem 4 opções
de escolha:
 |
| A figura em cima mostra um carrinho de compras |
Comprar
Mais |
Escolhendo esta opção,
pode acrescentar mais artigos ao seu carrinho de compras |
| Recalcular |
O sistema irá verificar de novo os valores apresentados
|
Esvaziar |
Se escolher esta opção, o seu carrinho
de compras fica totalmente vazio |
| Continuar |
Nesta caso surgirá o resumo do seu pedido
com o valor total a pagar já com os portes incluídos. |
Continuando com
a sua compra, terá 2 opções de escolha:
Comprar
Mais |
O próprio sistema dá
mais uma oportunidade para acrescentar outros artigos ao seu carrinho
de compras |
| Terminar |
Com esta opção finaliza a sua compra
|
Finalizado o processo da compra,
deve imprimir o documento e guardar como comprovativo da sua compra, depois
é só esperar que os nosso serviços lhe enviem a sua
encomenda para a morada que indicou ou para a morada que indicar como
morada de entrega (caso pretenda que a encomenda seja entregue
noutro local).
Sempre que por algum motivo aconteça ruptura de
stock, enviaremos um e-mail a avisar todos os clientes sobre a situação
da encomenda e possíveis soluções.
Nota importante:
Todas as encomendas são entregues via CTT, é importante
ter atenção o seguinte: |
Nome |
Deve preencher correctamente o seu
nome quando fizer o registo, não usar alcunhas, uma vez que
será necessário a apresentação do B.I.
para levantar a encomenda, o procedimento é o mesmo que usa
para levantar encomendas nos CTT |
Morada |
Deve preencher correctamente a morada de entrega uma vez que será
para essa morada que enviaremos o/s artigos. |
| Código Postal |
É muito importante saber o seu código postal, existem
várias ruas com o mesmo nome em diversas localidades, os CTT
dão muita importância aos 7 digitos que compõem
o código postal. Caso não saiba qual o código postal
da sua morada, ligue para o n.º dos CTT 808212121 custo de chamada
local ou aceder ao site dos CTT
e fazer pesquisa de código postal. |
Pagamentos |
CTT |
Levantando nos CTT siga as intruções
dos funcionários nas estações dos correios (regra
geral são aceites pagamentos em numerário ou cheque)
|
Cheque |
Optando por pagar em cheque, pode fazê-lo enviando para a seguinte
morada: Joaquim Jorge Apartado 1427 2696-901 Bobadela,
as encomendas só serão enviadas após boa cobrança |
Depósito em Conta |
Compras de valor igual ou superior a 200€
só seram enviadas depois de ter efectuado o pagamento, via
depósito em conta:
- em qualquer balcão da Caixa Geral de Depósitos;
- homebanking: transferência bancária
|
O que acontece se eu não levantar
a minha encomenda ou se falhar a entrega quando o carteiro passar?
Se por acaso não estiver presente quando o carteiro
passar para fazer a entrega, normalmente o carteiro deixa um aviso de recepção
para se deslocar à estação dos CTT da zona a fim de
levantar a sua encomenda. Normalmente a encomenda fica na estação
durante 6 dias úteis antes de ser devolvida aos nossos serviços.
Caso não levante a sua encomenda dentro desse prazo
e a mesma nos seja devolvida, será cobrado mais 3.90€ para que
a encomenda seja reexpedida novamente ou em alternativa pode fazer o pagamento
da encomenda por transferência bancária ou depósito
na nossa conta, desta forma não serão cobrados portes de reexpedição.
Eu não vivo em Portugal mas quero fazer uma
encomenda, é possível? Como é que recebo? Quanto tempo
demora?
Sim, a Lojasexy envia para qualquer parte do mundo.
Zona |
Modo de Envio |
Tempo de Entrega |
Portugal e Ilhas |
CTT |
Encomendas até 2 Kgs são
entregues no máximo em 2 dias, encomendas superiores a 2 Kgs
pode demorar até 5 dias. |
Europa |
CTT |
3 a 4 dias |
Resto do Mundo |
Temos 2 opções de escolha:
|
|
A minha encomenda pode ser entregue numa morada
diferente?
Sim nós enviamos para uma morada diferente, só
é necessário fazer a encomenda normal e assim que estiver
na “Informação da Nota de Venda:”
escolher a opção “Usar esta morada como a morada
de entrega?”, preencher os campos com o nome e morada.
O que devo fazer se
a minha encomenda nunca mais chega?
De um modo geral, o serviço dos CTT
que usamos funciona muito bem, em média a partir do momento que entregamos
as encomendas ao serviço dos CTT o cliente recebe no dia útil
seguinte a encomenda ou o aviso de recepção para levantar
a encomenda na estação dos CTT da área de residência,
mas, pode acontecer um atraso na entrega por parte dos CTT pelas mais diversas
razões.
Se não receber qualquer informação
sobre a sua encomenda no prazo mínimo de 2 dias úteis ou no
prazo máximo de 6 dias úteis, a partir do momento em que lhe
damos conhecimento que a sua encomenda foi expedida, por favor contacte
os nossos serviços imediatamente:
Por e-mail: apoio@lojasexy.com
Por telefone: 917 660 362
Para correspondência postal:
Joaquim Jorge
Apartado 1427
2696 – 901 Bobadela
Por favor envie o número do seu pedido para podermos tratar da sua
encomenda com a maior brevidade possível.
Qual é o tipo de embalagem que
usamos?
A sua privacidade é o mais importante
para nós aqui na Loja Sexy - compre á confiança!
Todas as encomendas efectuadas na Loja Sexy
são enviadas em embalagem discreta. Não há qualquer
hipótese de ninguém saber o que vai dentro da embalagem ou
quem é que envia. A sua compra é mantida 100% secreta de qualquer
vizinhança ou do próprio carteiro.
A única informação
que consta na embalagem da nossa parte é Joaquim Jorge. Como tal
não há qualquer hipótese de identificar a embalagem
como sendo da Lojasexy.
Esta é a embalagem que usamos para
enviar as encomendas.
Esperamos que se sinta bem connosco!
E lembre-se:
NÃO SE PREOCUPE COM O QUE AS OUTRAS PESSOAS
PENSAM DE SI, PREOCUPE-SE ANTES EM SER FELIZ!!!
Boas compras
www.lojasexy.com